Questões Banco do Brasil 2012 para Escriturário

Q233921

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q233921 Atendimento (Escriturário)

Uma característica típica do marketing em empresas de serviços, que interfere decisivamente em sua gestão, é o fato de que sua prestação

ocorre simultaneamente ao consumo.

costuma não variar de cliente para cliente.

depende pouco dos funcionários e dos clientes

pode ser estocada para as horas de movimento.

é facilmente percebida pelo cliente antes da compra.

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Q233924

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |

Q233924 Atendimento (Escriturário)

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre

atendimento e tempo

atributos e preços

benefícios e custos

empresa e concorrência

qualidade e reclamações

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Questões de Concurso Público Banco do Brasil 2012 para Escriturário