Questões de Secretariado - Perfil Profissional para Concurso
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Considere as afirmativas relacionadas à 'pontualidade' e 'assiduidade', apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Pontualidade no trabalho implica apenas na chegada no horário, sem considerar os prazos de tarefas.
(__)Assiduidade está relacionada à frequência constante e comprometimento com o trabalho.
(__)A pontualidade não é valorizada em ambientes de trabalho flexíveis.
Assinale a alternativa com a sequência, de cima para baixo, correta:
As mudanças desencadeadas pela era digital, no perfil do profissional da informação, impactaram de forma incisiva a seleção, organização, recuperação e disseminação da informação. Dentre tais mudanças, inclui-se a:
A postura profissional é um conjunto de características pessoais e condutas adotadas pelo profissional no ambiente de trabalho. Refere-se a uma prática adequada para preservar a imagem da instituição e manter a postura profissional no ambiente de trabalho:
Marque “V” para verdadeiro e “F” para falso:
Entre os deveres do profissional que atua na recepção temos:
( ) Ser imparcial e ouvir sempre os dois lados caso haja conflitos no atendimento.
( ) Ser discreto em relação ao que acontece na organização em que atua.
( ) Ser inflexível no ato da resolução de um conflito de atendimento.
( ) Ser passivo e irresponsável com as próprias atividades e ações comportamentais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
O profissional que atua na recepção de qualquer organização, seja ela pública ou privada, será uma das pessoas estratégicas que o cliente encontra ao ingressar nesta. Isso, por si só insere uma grande responsabilidade ao/a recepcionista. Para tanto, as principais competências que o profissional de recepção deve apresentar são, EXCETO: