Questões de Conhecimentos Bancários - Venda de Produtos para Concurso
Foram encontradas 34 questões
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Banestes
Prova:
FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |
Q2107074
Conhecimentos Bancários
Um conhecido provérbio diz que tudo o que se faz bem é objeto
de trabalho prévio e de agir de forma metodológica, com foco
nos resultados.
Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente. Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:
I. concentrar a atenção em clientes indecisos. II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra. III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.
Está correto o que se afirma em
Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente. Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:
I. concentrar a atenção em clientes indecisos. II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra. III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Banestes
Prova:
FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |
Q2107053
Conhecimentos Bancários
A venda de seguros complexos geralmente exige especialização,
experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão
dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances
específicas dos ramos de seguro.
Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja
Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Banestes
Prova:
FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |
Q2107049
Conhecimentos Bancários
Uma prática comercial ruim, mas que ocorre com frequência, é
condicionar a contratação de um produto ou serviço financeiro
qualquer à contratação de seguros, o que é definitivamente
proibido por lei e não entrega o valor agregado projetado pelos
produtos de seguro, fazendo com que, muitas vezes, os
consumidores nem se lembrem de utilizá-los quando necessário.
Essa prática, a ser evitada nas estratégias comerciais,
é chamada de venda
Q1842565
Conhecimentos Bancários
Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado
Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que
apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente
para 100 clientes.”
A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para
aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e,
nesse caso, utilizar o gatilho mental da
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C |
Q1829833
Conhecimentos Bancários
O portfólio de fundos de investimento de um banco é
formado por fundos de investimentos conservadores,
moderados e arrojados. Segundo o diretor desse banco,
os fundos conservadores são adequados para pessoas
que preferem investir em fundos com baixo risco, pois
têm pouca experiência em investimentos. Os fundos
moderados são adequados para pessoas que já têm
experiência em investimentos e conhecem melhor o
mercado financeiro. Os investidores de fundos arrojados
são mais experientes e não se abalam com eventuais
variações nos rendimentos de suas aplicações porque
entendem a dinâmica do mercado financeiro.
Nesse caso, verifica-se que a oferta de fundos de investimento do banco é baseada na segmentação
Nesse caso, verifica-se que a oferta de fundos de investimento do banco é baseada na segmentação