Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

As empresas têm natureza competitiva, visto que elas concorrem entre si, disputando a preferência dos consumidores e dos clientes. Assim sendo, a competitividade é a tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente a empresas.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Quando a eficácia é considerada, a inclusão do cliente na definição de qualidade torna‑se prioritária. A qualidade, então, passa a ser mais que fazer produtos sem defeitos. Já quando se pensa nos clientes, qualidade significa fornecer o produto ou o serviço certo, que atenda a suas necessidades específicas.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado) e, também, significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos finais da organização.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Quanto menor o esforço necessário para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.