Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso

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Q1908777
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-RJ Provas: CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Contábil | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista de Sistemas e Métodos | CESPE / CEBRASPE - 2022 - PGE-RJ - Analista Processual |
Q1908777 Administração Geral

Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte. 


Para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos serviços de tecnologia da informação, a PGE/RJ pode valer-se do processo de benchmarking.

Alternativas
Q1907635
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - FUB - Administrador |
Q1907635 Administração Geral

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 


A técnica de gestão da qualidade que busca qualidade mais alta e custo mais baixo é o benchmarking.

Alternativas
Q1880824
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Ivoti - RS Prova: FUNDATEC - 2021 - Prefeitura de Ivoti - RS - Gestor de Recursos Humanos |
Q1880824 Administração Geral

Com base em Chiavenato (2020), analise as seguintes assertivas:


• É o processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como líderes empresariais ou como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. 
•Constitui uma fonte inesgotável de ideias proporcionadas por outras organizações.
•Significa um marco de referência, um padrão de excelência que precisa ser identificado para servir de base ou de alvo para mudança.

As assertivas acima estão se referindo ao: 

Alternativas
Q1878585
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878585 Administração Geral
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento.
Alternativas
Q1878583
Administração Geral Gestão da Qualidade , Benchmarking ,
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administração |
Q1878583 Administração Geral
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.

Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário o envolvimento da alta administração da organização para viabilizar os recursos necessários à implementação das ações que possibilitem adequar os procedimentos inerentes às boas práticas identificadas. 
Alternativas
Respostas
36: C
37: E
38: B
39: E
40: C
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