Questões de Administração Geral - Benchmarking para Concurso
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Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em
Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de
identificação dos benchmarks só pode levar em
consideração benchmarks externos à organização, ao
contrário do que ocorre na qualidade total.