Questões de Concurso Para educação
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Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503430
Administração Geral
A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora
possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações
públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados
à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na
satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da
qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a
confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503429
Gestão de Pessoas
A Expert de Vigilância Armada é uma empresa renomada no setor, conhecida por seus serviços de alta
qualidade e profissionalismo. No entanto, enfrentou um desafio quando um de seus vigilantes, José, teve
dificuldades em lidar com uma situação delicada. Durante um evento de grande porte, um indivíduo tentou
invadir a área restrita, exigindo uma resposta imediata de José. Infelizmente, devido à falta de treinamento
específico em abordagem de crises, José não conseguiu controlar a situação adequadamente, resultando
em danos à reputação da empresa. Esse incidente destacou a necessidade urgente de investir em capacitação
e gestão de desempenho.
Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre a capacitação de pessoas e a gestão de desempenho?
Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre a capacitação de pessoas e a gestão de desempenho?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503428
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas na administração pública é uma área crucial que visa gerenciar o capital humano de
forma eficiente e eficaz para alcançar os objetivos institucionais e promover o desenvolvimento do serviço
público. Os objetivos, desafios e características dessa gestão na esfera pública são essenciais para garantir
a qualidade e a efetividade dos serviços prestados à população. Qual das seguintes características é
essencial na gestão de pessoas na administração pública?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503427
Administração Geral
Os símbolos são elementos fundamentais nos fluxogramas, diagramas que representam visualmente
processos, procedimentos ou fluxos de informações em uma organização. Cada símbolo tem um
significado específico, facilitando a compreensão e comunicação dos passos necessários em um processo.
I – Quadrado – Representa uma decisão ou escolha a ser feita
II – Círculo – Representa o início ou o fim de um processo
III – Retângulo – Representa uma operação ou uma etapa do processo
IV – Losango – Representa uma decisão final
V – Setas – Representa a entrada de dados ou informações
Estão corretas:
I – Quadrado – Representa uma decisão ou escolha a ser feita
II – Círculo – Representa o início ou o fim de um processo
III – Retângulo – Representa uma operação ou uma etapa do processo
IV – Losango – Representa uma decisão final
V – Setas – Representa a entrada de dados ou informações
Estão corretas:
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503426
Administração Geral
Na gestão pública, os tipos de departamentalização podem ser adaptados às necessidades e particularidades
das organizações governamentais. Estas são escolhidas de acordo com a estratégia, objetivos e
necessidades específicas de cada órgão ou entidade governamental. Cada tipos de departamentalização
apresenta suas características, vantagens e desvantagens, o que precisa ser considerado para garantir uma
gestão eficiente e eficaz dos recursos públicos. Analise as assertivas a seguir:
I - Departamentalização Funcional apresenta vantagens como a especialização e expertise em áreas específicas de atuação; facilita o controle e monitoramento das atividades relacionadas e permite a alocação eficiente de recursos e pessoal.
II - Departamentalização por Território/Geográfica pode ter problemas como a duplicação de esforços e recursos em diferentes territórios e apresentar dificuldade na integração e padronização de processos em áreas geográficas distintas.
III - Departamentalização por Clientela traz a possibilidade de sobreposição de responsabilidades entre diferentes processos e possíveis dificuldades na flexibilidade e adaptação a mudanças nos processos organizacionais.
IV – Departamentalização por Processo pode acarretar em uma possível fragmentação e segmentação excessiva dos serviços públicos e facilita a implementação de políticas públicas segmentadas e direcionadas.
Sobre os tipos de departamentalização, estão corretas:
I - Departamentalização Funcional apresenta vantagens como a especialização e expertise em áreas específicas de atuação; facilita o controle e monitoramento das atividades relacionadas e permite a alocação eficiente de recursos e pessoal.
II - Departamentalização por Território/Geográfica pode ter problemas como a duplicação de esforços e recursos em diferentes territórios e apresentar dificuldade na integração e padronização de processos em áreas geográficas distintas.
III - Departamentalização por Clientela traz a possibilidade de sobreposição de responsabilidades entre diferentes processos e possíveis dificuldades na flexibilidade e adaptação a mudanças nos processos organizacionais.
IV – Departamentalização por Processo pode acarretar em uma possível fragmentação e segmentação excessiva dos serviços públicos e facilita a implementação de políticas públicas segmentadas e direcionadas.
Sobre os tipos de departamentalização, estão corretas: