Questões de Concurso Para recepcionista

Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:

1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.

2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, para não discriminar pessoas.

3. Deve-se manter um tom de voz calmo e amigável durante o atendimento como recepcionista no serviço público para transmitir uma atitude acolhedora e prestativa

4. É importante ouvir atentamente as preocupações e necessidades dos usuários durante o atendimento para compreender totalmente suas questões e fornecer a assistência adequada


São corretas: 

O que significa respeitar a hierarquia no ambiente de trabalho?  

Por que é importante manter sigilo sobre as informações dos usuários como recepcionista no serviço público?  

O que é a discagem direta DDD (Discagem Direta a Distância)?  

O que é um ofício no contexto do serviço público?