Questões de Concurso Para prefeitura de novo xingu - rs

O bom atendimento, ou atendimento de excelência, é uma questão de extrema importância para as instituições e requer de quem o conduz muita responsabilidade e respeito. Sobre formas de prestar um atendimento com qualidade, analisar os itens abaixo:

I. Quando alguém é mal atendido, para o cidadão, significa, dentre outras coisas, que o órgão não está prestando serviço de qualidade.

II. A comunicação assertiva é fundamental para todo atendimento.

III. Um bom atendimento exige a presença de um bom ouvinte.

Está(ão) CORRETO(S):

As informações arquivísticas de um determinado assunto, materializadas em documentos que foram produzidos no cumprimento das atividades e funções de uma organização, são denominadas informações:

De acordo com padrão ofício, sobre o endereçamento, analisar a sentença abaixo:

O vocativo deve ser na forma de tratamento adequada para quem receberá o expediente (1ª parte). O alinhamento fica centralizado na página (2ª parte).

A sentença está:

Sobre o correio eletrônico, analisar os itens abaixo:

I. O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.

II. Deve-se assegurar que o assunto reflita claramente o conteúdo completo da mensagem para que não pareça, ao receptor, que se trata de mensagem não solicitada/lixo eletrônico.

III. Em vez de “Reunião”, um assunto mais preciso seria “Agendamento de reunião sobre a Reforma da Previdência”.

Está(ão) CORRETO(S):

De acordo com a gestão de estoques, o ramo relacionado à gestão de compras tem como responsabilidade todas as tarefas a seguir, EXCETO: