Apesar de a prevenção ser a melhor maneira de evitar uma crise de imagem, quando a crise acontece, o departamento de comunicação tem um papel fundamental na administração da situação negativa. NÃO cabe ao departamento de comunicação na administração da crise
Considere o caso de uma reunião para decidir se o projeto de um sistema deve ou não ser implementado em uma empresa. Nessa reunião, o gerente de projeto utiliza um gráfico com o retorno de investimento (ROI) do projeto. Deve-se mencionar o ROI como um compromisso financeiro associado ao plano do projeto para demostrar a(o)