Questões de Concurso

O ciclo PDCA é uma importante ferramenta utilizada na gestão da qualidade. O levantamento de feedback dos clientes sobre a qualidade dos produtos e serviços se enquadra em qual etapa da aplicação do PDCA? 

A empresa D., montadora de computadores, utiliza uma estratégia de produzir serviços de fornecimento de equipamentos personalizados. O procedimento básico da empresa é comprar módulos dos computadores e somente montá-los quando os pedidos dos clientes são realizados. Trata-se de uma prática logística que visa à redução de custos de estoque no processamento de conclusão do serviço requisitado. Essa prática é denominada de 

Leia o texto a seguir.

A empresa V/SA implantou salas de amamentação em seus escritórios para atender as necessidades das mulheres que estavam voltando de licença maternidade. Dessa forma, elas podem trabalhar com mais tranquilidade sem terem que se distanciar dos seus bebês.

A ação descrita no trecho pode ser entendida como um desafio da gestão de pessoas e está relacionada 

Durante o período da era industrial, as organizações se caracterizavam por estarem voltadas para a produção. Já na era do conhecimento, as organizações têm como características: 

As mudanças estruturais ocorridas na gestão de pessoas, a partir dos anos 90, acarretaram mudanças profundas na característica das estruturas organizacionais, possibilitando que as organizações obtivessem maior flexibilidade e rapidez no processo de adaptação às contingências de um mercado cada vez mais competitivo. Nesse contexto, é considerada uma tendência relacionada à estrutura organizacional: