Questões de Concurso
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A melhoria de processos requer uma visão processual da organização, a qual deve proporcionar o entendimento de como o trabalho realmente é executado pelos processos que transpõem seus departamentos.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O mapeamento de processos resume‑se às técnicas
de entrevistas e reuniões e observação das atividades
executadas no local de trabalho.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A análise de processos tem por finalidade entender
os atuais processos organizacionais, de acordo com as
metas e os objetivos desejados, reunindo informações
oriundas, por exemplo, do planejamento estratégico e
das medições de desempenho.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Embora, com o mapeamento de processos, não
se consiga ter a compreensão do efetivo impacto
que o processo tem para a organização, é possível
identificar os diversos agentes internos e externos
nele envolvidos.
Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de afinidades tem como intento o
agrupamento de uma grande quantidade de ideias,
opiniões e informações em grupos, conforme a
conexão que apresentam entre si.