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Q64005

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64005 Administração Geral

Qual a maior desvantagem de se adotar uma estrutura por processos pura, ou seja, uma estrutura em que não há uma verticalidade funcional?

Alternativas

Perda da capacidade de se coordenar o trabalho de processos.

Perda da visão estratégica, já que os profissionais participam de silos de informação.

Perda do foco no cliente, já que o foco está somente nos processos.

Geração de redundâncias de funções e necessidade de profissionais com perfis generalistas.

Dificuldade de se trabalhar com níveis matriciais de autoridade.

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Q64004

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Ferramentas ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64004 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Trata-se de uma regra aplicável a um diagrama EPC:

Alternativas

é possível existirem funções que não se relacionam com nenhum outro objeto do diagrama.

é possível existirem eventos que não se relacionam com nenhum outro objeto do diagrama.

é possível que não exista nenhum evento no diagrama.

uma função pode ter mais de um relacionamento de saída, tendo dois ou mais eventos seguintes diretamente relacionados a ela.

um evento não pode ser seguido por um nó de decisão, como um OR.

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Q64003

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) BPMN (Bussines Process Modeling Notation) ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64003 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na especificação de BPMN 1.2, existem três tipos de objetos que representam a conexão entre objetos de um diagrama de processos. São eles:

Alternativas

associação, fluxo de sequência e fluxo paralelo.

associação, fluxo de sequência e fluxo de mensagem.

fluxo de sequência, fluxo de controle e fluxo de mensagem.

fluxo de sequência, fluxo paralelo e fluxo de controle.

fluxo de sequência, fluxo paralelo e fluxo de mensagem.

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Q64002

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64002 Governança de TI

Observe as possíveis fontes de riscos.

I - Mudanças ou erros conhecidos.

II - Fornecedores envolvidos com a entrega de serviços.

III - Novos clientes ou serviços a serem suportados.

É(São) fonte(s) de risco para a operação de serviços de uma organização

Alternativas

I, apenas.

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

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Q64001

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64001 Governança de TI

Segundo o ITIL, o Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) auxilia o Gerente de Mudanças

Alternativas

exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando somente o ponto de vista técnico.

exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando somente o ponto de vista de negócios.

exclusivamente na avaliação das mudanças, considerando o ponto de vista técnico e o de negócios.

na avaliação e priorização das mudanças, considerando somente o ponto de vista técnico.

na avaliação e priorização das mudanças, considerando o ponto de vista técnico e o de negócios.

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