Questões de Concurso
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Ano: 2024
Banca:
SELECON
Órgão:
COREN-RR
Prova:
SELECON - 2024 - COREN-RR - Analista Administrativo - Financeiro |
Q2496141
Conhecimentos Bancários
O órgão normativo do sistema financeiro nacional que, na
qualidade de órgão normativo, tem como uma de suas atribuições
zelar pela liquidez e solvência das instituições financeiras
denomina-se:
Q2495397
Conhecimentos Bancários
Um cliente de um Banco procurou a Ouvidoria da instituição para buscar a solução de uma demanda e recebeu
como resposta que a Ouvidoria não poderia atendê-lo naquele caso, por estar fora das finalidades para as quais a
Ouvidoria foi constituída.
Segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020, a Ouvidoria constituída pelas instituições financeiras tem por finalidade
Segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020, a Ouvidoria constituída pelas instituições financeiras tem por finalidade
Q2495369
Conhecimentos Bancários
Na estrutura organizacional do Sistema Financeiro Nacional (SFN), cada uma das instituições exerce uma função
específica.
Tendo em vista sua forma de atuação, a Caixa Econômica Federal deve ser enquadrada, no âmbito do SFN, como uma instituição cuja função principal é
Tendo em vista sua forma de atuação, a Caixa Econômica Federal deve ser enquadrada, no âmbito do SFN, como uma instituição cuja função principal é
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486310
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar
a experiência do cliente em suas agências
físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe
de gerenciamento identificou que o tempo de
espera para atendimento no caixa é um dos
principais pontos de insatisfação dos clientes.
Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale
aquela que trará melhor efeito na satisfação
dos clientes:
Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Caixa
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Caixa - Técnico Bancário Novo - 1° Simulado |
Q2486307
Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] De acordo com a Resolução CMN 4.860,
de 23 de outubro de 2020, a ouvidoria tem
por finalidade atender, em última instância, às
demandas dos clientes e usuários de produtos
e serviços que não tiverem sido solucionadas
nos canais de atendimento primário da
instituição. Atua também como canal de
comunicação entre a instituição e os clientes
e usuários de produtos e serviços, inclusive
na mediação de conflitos. O componente
organizacional de ouvidoria deve ser
constituído pelas instituições