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Q482735

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma ,

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482735 Administração Geral

Comrelaçãoaocronograma,écorretoafirmarque:

Alternativas

precede a construção da tabela de tempos.

precede a construção da tabela de precedências.

precede a construção do diagrama de precedências.

sucede o conhecimento de tempos e precedências.

prescinde do conhecimento de tempos e precedências.

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Q482734

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégias competitivas de Porter , Eficiência, eficácia e efetividade ,

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482734 Administração Geral

A empresa é eficaz quando atinge seu objetivo de transformar pessoas em clientes lucrativos que garantam sua sobrevivência. Para serem eficazes, quando há concorrência, as empresas precisam ser competitivas, ter vantagens sobre as demais. Essas vantagens competitivas são qualidade, baixo custo, velocidade, inovação e flexibilidade. A competitividade com base em flexibilidade significa capacidade de:

Alternativas

adaptar um sistema produtivo para fornecer diferentes produtos e serviços.

atingir um resultado antes que outras, mesmo que isso signifique alguma perda de recursos.

fornecer uma grande variedade de produtos ou serviços, que atendem às necessidades específicas dos clientes.

apresentar novos produtos e serviços que dão sustentação à empresa nas relações com os clientes atuais e potenciais.

ter uma estrutura eficiente de utlização de recursos e conseguir oferecer grande variedade de produtos e serviços a preços atraentes, especialmente no caso de produtos e serviços de qualidade comparável.

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Q482731

Administração Geral Abordagem Clássica da Administração , Teoria Clássica da Administração ,

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482731 Administração Geral

Geralmente a análisedadistribuiçãodo trabalhoéefetuada combaseemquatroblocos: tempo,capacidadeprofissional, equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares demudança.Noqueserefereaotempo,aquestão:

Alternativas

“A eliminação ou criação de um serviço ou atividade pode ser considerada como racionalizadora da distribuição do trabalho?” considera o fato de que, muitas vezes, é possível juntar dois serviços num só ou criar dois serviços onde havia apenas um.

“É possível subdividir ou mesmo agrupar serviços ou atividades?” leva o gerente ou a equipe a considerar se o tempo despendido é compativel ou não com o funcionamento global da unidade, naturalmente tendo maior cuidado de análise dos tempos extremos.

“São essas atividades ou serviços as que devem tomar mais tempo?” se refere a questionar se o tempo justfica o resultado final da atvidade ou serviço, devendo-se salientar que “tomar mais tempo” não significa ser mais importante, pois não há relação entre tempo e importância de uma atividade ou serviço.

“Que atividades ou serviços absorvem mais tempo?” é importante, pois a análise não deve cingir-se apenas a aspectos internos da unidade, apesar de ser grande a probabilidade de que as deficiências existam no interior da unidade, as frações organizacionais atuam de forma sistêmica, interagindo umas com as outras.

“O tempo despendido pelas várias atividades ou serviços depende integralmente do esforço interno ou há interferência de outras unidades fora da análise?” leva o gerente ou a equipe a considerar se o tempo despendido é compatvel ou não com o funcionamento global da unidade, naturalmente tendo maior cuidado de análise dos tempos extremos.

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Q482730

Administração Geral Abordagem Clássica da Administração , Teoria Clássica da Administração ,

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482730 Administração Geral

Aanálisedadistribuiçãodotrabalhoégeralmenteorganizada emetapasquedependem,fundamentalmente,de informações e da ajuda do pessoal que atua na unidade em análise. A etapa de:

Alternativas

agrupamento das tarefas semelhantes em atividades ou serviços exige a transposição dos dados colhidos nas etapas anteriores e um esforço adicional de soma dos totais de horas das tarefas e dos serviços.

montagem do quadro de distribuição de trabalho requisitará o melhor de cada um dos envolvidos, pois a questão nesta etapa é analisar o trabalho propriamente dito, por meio do quando desenvolvido, considerando tempos, capacidade profissional, equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares de mudança.

identficação das tarefas individuais consiste na busca das tarefas realizadas pelos funcionários da unidade, um a um, sendo que as tarefas devem ser entendidas como um agrupamento de passos sequenciais, considerando-se a divisão do trabalho existente entre os funcionários, tendo essa tomada de informações uma medida de tempo.

montagem do quadro de distribuição de trabalho consiste na identficação das tarefas que tenham caráter de similaridade e o consequente agrupamento em serviços, sendo que identficar serviços é função que pode ser realizada via formulação de serviço por meio da somatória das tarefas similares ou via experiência de todos da unidade opinando sobre os serviços realizados pela mesma.

análise do quadro de distribuição do trabalho consiste na identficação das tarefas que tenham caráter de complementaridade e o consequente agrupamento em atividades, sendo que identficar atividades é função que pode ser realizada via formulação da atividade por meio da somatória das tarefas complementares ou via experiência de todos da unidade opinando sobre os serviços realizados pela mesma.

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Q482729

Administração Geral Abordagem Clássica da Administração , Teoria Clássica da Administração ,

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: ELETROBRAS Prova: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Profissional Nível Médio - Suporte I (PMS I) - ADF65 |

Q482729 Administração Geral

Os objetivos da análise da distribuição do trabalho são abrangentes, não se concentrando apenas nos problemas das fraçõesorganizacionais.Nessesentido,écorretoafirmarque umdosobjetivosé:

Alternativas

possibilitar uma diagnose de elementos objetivos na qual se verificam tensões internas motivadas por atritos e insatisfação com a gerência e colegas, reações individuais de descontentamento.

minimizar as tensões internas, como tensões motivadas por atritos relacionados a aspectos que não sejam de natureza funcional, pois uma ação objetiva é ineficaz para tratar de assuntos subjetivos.

de natureza comportamental, voltado essencialmente para a unidade e para a organização, vista como um todo integrado, avaliando a produtividade do trabalho em relação aos investimentos feitos.

possibilitar uma diagnose na qual se verifica, dentre outros elementos, a qualidade do trabalho, para avaliar se é necessária alguma intervenção para racionaliza-lo ou simplifica-lo.

minimizar as tensões internas, analisando eficiência e eficácia do trabalho, visando intervenção para racionaliza- lo ou simplifica-lo, levando em conta a política e os objetivos organizacionais dentro de uma visão sistêmica.

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8: C

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