Questões de Concurso Sobre atendimento ao público para recepcionista

Foram encontradas 225 questões

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Q2350095
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: CS-UFG Órgão: Prefeitura de Itumbiara - GO Prova: CS-UFG - 2024 - Prefeitura de Itumbiara - GO - Recepcionista |
Q2350095 Atendimento ao Público
Caso 1


Os clientes telefonam para uma empresa por algum motivo e, em geral, precisam de informações ou providências imediatas. A maneira como o profissional atende o cliente afetará o modo como este percebe a empresa e todo o seu relacionamento futuro. Aos olhos do cliente, percepção é realidade. Por isto, conhecer o padrão de atendimento telefônico que a empresa usa é fundamental para iniciar um bom atendimento. 
Ao atender uma ligação, o(a) recepcionista deve
Alternativas
Q2350094
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: CS-UFG Órgão: Prefeitura de Itumbiara - GO Prova: CS-UFG - 2024 - Prefeitura de Itumbiara - GO - Recepcionista |
Q2350094 Atendimento ao Público
Caso 1


Os clientes telefonam para uma empresa por algum motivo e, em geral, precisam de informações ou providências imediatas. A maneira como o profissional atende o cliente afetará o modo como este percebe a empresa e todo o seu relacionamento futuro. Aos olhos do cliente, percepção é realidade. Por isto, conhecer o padrão de atendimento telefônico que a empresa usa é fundamental para iniciar um bom atendimento. 
Com base no Caso 1, ao realizar uma ligação, o(a) recepcionista deve
Alternativas
Q2327926
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pombos - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Pombos - PE - Recepcionista |
Q2327926 Atendimento ao Público

Julgue o item subsequente.


No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, discreto e ponderado, visando apresentar um serviço de qualidade ao cliente. 

Alternativas
Q2327925
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pombos - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Pombos - PE - Recepcionista |
Q2327925 Atendimento ao Público

Julgue o item subsequente.


As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados.

Alternativas
Q2327924
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2023 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Pombos - PE Prova: IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Pombos - PE - Recepcionista |
Q2327924 Atendimento ao Público

Julgue o item subsequente.


Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito com o trabalho da organização.

Alternativas
Respostas
21: A
22: D
23: C
24: C
25: C
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