Questões de Concurso Sobre atendimento ao público para recepcionista

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Q2378864 Atendimento ao Público
São princípios básicos para o bom atendimento ao cidadão, EXCETO: 
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Q2373925 Atendimento ao Público
As práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a segurança, a organização e o monitoramento adequados, referem-se
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Q2373924 Atendimento ao Público
Conforme a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 2011),
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Q2373921 Atendimento ao Público
Conjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento esperadas de indivíduos ou membros de uma organização denomina-se
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Q2373920 Atendimento ao Público
O processo de comunicação envolve envio, recebimento e interpretação de mensagens entre um remetente e um receptor. Nesse processo, o elemento que corresponde à interpretação e compreensão da mensagem recebida denomina-se 
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Respostas
11: A
12: A
13: B
14: B
15: C