Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
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( ) Os conflitos podem ser decorrentes de dificuldades entre as pessoas ou os setores, mas nunca com fornecedores e clientes.
( ) Existem conflitos negativos e positivos.
( ) Ações apáticas devem ser usadas como ferramenta ou estratégia para minimizar os conflitos.
Ana Maria e Alencar trabalham juntos no departamento de emissão de documentos em uma repartição pública. No momento, eles entraram em conflito por causa dos horários de trabalho de cada um. Sem uma solução, recorreram ao Mário, que é chefe imediato, que por sua vez consultou o regulamento da instituição para tomar a decisão.
Para lidar com o conflito, nesse caso hipotético, Mário utilizou o critério do:
Julgue o item que se segue.
Evitar conflitos e agir com imparcialidade é a melhor
abordagem para a gestão de conflitos no local de
trabalho.
Julgue o item que se segue.
A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a
eliminação completa do conflito, mesmo que isso
signifique suprimir opiniões discordantes.