Questões SAAE-SP 2014 para Auxiliar Administrativo

Q400536

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: SAAE-SP Prova: VUNESP - 2014 - SAAE-SP - Auxiliar administrativo |

Q400536 Atendimento ao Público

Em sua rotina profissional diária, é esperado que o Auxiliar Administrativo atenda às ligações telefônicas

depois de vários toques.

se estiver disponível.

aos primeiros toques.

se ninguém mais atender.

se for para sua chefia.

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Q400537

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: SAAE-SP Prova: VUNESP - 2014 - SAAE-SP - Auxiliar administrativo |

Q400537 Atendimento ao Público

Todo profissional, que tem dentre suas funções o atendimento telefônico, deve

ser envolvente e sensível, interessando-se por cativar e conquistar o cliente.

ouvir com atenção, receber, anotar e transmitir mensagens.

ter boa memória para poder lembrar-se das mensagens recebidas.

conversar e entreter os interlocutores que estão aguardando para ser atendidos.

ser direto e franco ao pedir paciência aos interlocutores mais ansiosos.

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Questões de Concurso Público SAAE-SP 2014 para Auxiliar Administrativo