Questões de Concurso Público CRQ 4ª Região-SP 2023 para Profissionais de Serviços Técnico Administrativos - Teleatendimento
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No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
Manual é todo e qualquer conjunto de normas,
procedimentos, funções, atividades, políticas,
objetivos, instruções e orientações que devem
ser obedecidos e cumpridos pelos colaboradores
da empresa, não valendo a mesma regra para os
executivos da organização, bem como a forma como
devem ser executadas tais orientações, quer seja de
forma individual, quer seja em conjunto.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
Entre as principais vantagens do uso de manuais
administrativos está o fato de corresponderem a uma
importante e constante fonte de informações sobre os
trabalhos da empresa, além de facilitarem o processo
de efetivar normas, procedimentos e funções
administrativas e, ainda, por ajudarem a fixar critérios
e padrões, bem como uniformizar a terminologia
técnica básica do processo administrativo.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
São desvantagens do uso de manuais administrativos
o fato de incluírem somente os aspectos formais da
empresa, deixando de lado os aspectos informais,
cujas vigência e importância para o dia a dia da
empresa são muito grandes, além do fato de, quando
muito sintéticos, tornam‑se pouco úteis e, quando
muito detalhados, correm o risco de se tornarem
obsoletos em caso de qualquer pequena mudança.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
São requisitos dos manuais administrativos a
necessidade real e efetiva da empresa, a diagramação
estruturada e adequada para suas finalidades, a
redação simples, curta, eficiente, clara e inteligível,
bem como bom índice ou sumário, além de instruções
autênticas, necessárias e suficientes.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
Existem diferentes tipos de manuais administrativos
que atendem a diversos tipos de necessidades da
empresa, como, por exemplo, manual de organização,
manual de normas e procedimentos e manual de
políticas e diretrizes.