Após analisar as estratégias de excelência operacional, liderança
em serviços e orientação para o cidadão, no planejamento
estratégico da Secretaria, decidiu-se pela implementação da estratégia de excelência operacional. O alinhamento
entre a estratégia adotada e as competências organizacionais
necessárias, aponta que a Secretaria Municipal de Transportes
(SMTR) deve desenvolver ou adquirir as seguintes competências
organizacionais básicas: