A equipe de sistemas está escolhendo dois modelos
(frameworks) para a gestão de TI. O primeiro
deverá se preocupar principalmente em orientar na
implementação, operação e melhoria dos processos de
governança e gestão de TI, e o segundo deve oferecer
especificamente orientações de boas práticas para
gestão e execução de serviços de TI, sob a perspectiva
da geração de valor ao negócio. Portanto, os modelos
que deverão ser respectivamente adotados serão: