Questões de Concurso Público BRB 2022 para Escriturário
Foram encontradas 3 questões
Q1982393
Atendimento (Escriturário)
Em conformidade com a Resolução CMN nº 4.860/2020, que
trata da constituição e do funcionamento de componente
organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a
alternativa correta.
Q1982394
Atendimento (Escriturário)
Segundo a Resolução CMN nº 4.949/2021, que dispõe
quanto aos princípios e aos procedimentos a serem adotados
no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de
serviços, assinale a alternativa correta.
Q1982407
Atendimento (Escriturário)
De acordo com uma pesquisa feita pelo Instituto
Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) em 2022, uma em
cada cinco reclamações feitas pelos clientes dos maiores
bancos do Brasil não é solucionada. Isso cria uma imagem
ruim para os bancos de uma forma geral, mas mais
importante que isso, o cliente que está sendo impactado
quando um problema ocorre em sua conta, ou ainda quando
não consegue resolver mesmo entrando em contato com o
banco.
Disponível em: <https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2022/05/16/>. Acesso em: 27 out. 2022.
Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta ação(ões) a ser(em) realizada(s) pelos bancos para reduzir o número de reclamações e melhorar a satisfação do cliente.
Disponível em: <https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2022/05/16/>. Acesso em: 27 out. 2022.
Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta ação(ões) a ser(em) realizada(s) pelos bancos para reduzir o número de reclamações e melhorar a satisfação do cliente.