Questões de Concurso Público CFA 2010 para Analista de Sistemas

Dentro da área de conhecimento de gerenciamento de escopo, temos 5 (cinco processos). A Estrutura Analítica de Projetos (EAP) é considerada a principal saída do processo “Criar a EAP”. Em relação às melhores práticas na elaboração da EAP, julgue os itens a seguir.

I O último nível de uma EAP é chamado de pacote de trabalho.

II A declaração do escopo do projeto e os ativos de processos organizacionais são entradas deste processo.

III A decomposição é uma das técnicas utilizadas neste processo.

IV Dentre as saídas deste processo temos o dicionário da EAP e a linha de base do escopo.

A quantidade de itens certos é igual a

Segundo o PMBOK 2008, o processo que desenvolve opções e ações visando aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto é

A partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela começa a se transformar em um parceiro de negócio, possibilitando não só o atendimento das demandas existentes, mas principalmente na criação de novas oportunidades de negócio. Neste estágio, busca-se a total integração entre os processos de TI e os processos do ciclo de vida do negócio, visando melhorar a qualidade dos produtos ou serviços prestados e no negócio. Em relação aos desafios enfrentados atualmente pelos gestores de TI, assinale a alternativa incorreta.

No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.

Em relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta.