Das etapas que compõem o processo decisório, aquela que corresponde ao primeiro estágio em que se toma conhecimento da existência de algum impasse é cconhecida como:
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A ferramenta que é usada para tomada de decisão, ajudando a organizar o raciocínio, apontando as alternativas e mostrando suas vantagens e desvantagens é conhecida como:
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