Questões de Concurso Público SEFAZ-RJ 2008 para Fiscal de Rendas - Prova 1

A qualidade total pressupõe que a obrigação de obter a qualidade está nas pessoas que a produzem.

Os processos de Desenvolvimento Organizacional podem introduzir mudanças estruturais e técnicas, mas seu foco principal está em mudar as pessoas e a natureza e qualidade das suas relações de trabalho.

Os processos de Reengenharia pressupõem um processo de mudança que pode ser classificada como radical, drástica e orientada para os processos de trabalho.

Os processos de Empowerment ("empoderamento") pressupõem proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que antes seriam tomadas pelos gerentes.

A gestão do conhecimento tende a tornar tácito o conhecimento explícito, melhorá-lo e internalizá-lo, construindo, assim, uma espiral de conhecimento.