Prova FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário
Aplicada em 01/01/13Órgão/Instituição
Banca/Organizadora
Cargo
Escolaridade
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Todas as 60 questões da prova
Resolva on-line- 1.1 Interpretação de Textos 15 questões
- 1.2 Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. 1 questão
- 1.3 Coesão e coerência 1 questão
- 2.1 Raciocínio Matemático 9 questões
- 4.1 Macroeconomia 1 questão
- 4.2 Economia Internacional na Macroeconomia 1 questão
- 4.3 Setor Financeiro 7 questões
- 4.4 Sistema Financeiro Internacional 1 questão
- 4.5 Sistema Financeiro Nacional 4 questões
- 4.6 Finanças 5 questões
- 4.7 Supervisão de Instituições Financeiras 2 questões
- 6.1 Código de Ética do Banco do Brasil 2 questões
- 9.1 Temas de Marketing 3 questões
- 9.2 Marketing Empresarial 3 questões
- 9.3 Marketing de Relacionamento 1 questão
- 9.4 Telemarketing 1 questão
- 9.5 Comportamento do Consumidor 1 questão
- 9.6 Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing 1 questão
- 9.7 Fundamentos Teóricos do Marketing 1 questão
- 9.8 Conceitos de Marketing 1 questão
- 10.1 Atendimento 7 questões
- 10.2 Marketing em Empresas de Serviço 4 questões
- 10.3 Atendimento Bancário 7 questões
- 10.4 Técnicas de Vendas 7 questões
- 10.5 Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário 3 questões
- 10.6 Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade 1 questão
- 10.7 Qualidade no Atendimento ao Público 5 questões
- 10.8 Princípios do Atendimento 4 questões
- 10.9 Atendimento de Qualidade 5 questões
- 10.10 Qualidade do Serviço 5 questões
- 10.11 Relações Pessoais 2 questões
- 10.12 Trabalho em Equipe 2 questões
- 10.13 Satisfação, Valor e Retenção de Clientes 2 questões
- 10.14 Noções de Marketing de Relacionamento 3 questões
- 10.15 Satisfação e Retenção de Clientes 4 questões
- 10.16 Valor Percebido Pelo Cliente 3 questões
- 10.17 Interação entre Vendedor e Cliente 1 questão
- 10.18 Propaganda e Promoção 1 questão
- 10.19 Noções de Administração de Vendas 1 questão
- 12.1 Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc 1 questão
- 12.2 Microsoft Excel 2010 1 questão
- 12.3 Planilha Eletrônica 1 questão
- 12.4 Sistema Operacional 1 questão
- 12.5 Windows 7 1 questão
- 12.6 Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer 1 questão
- 12.7 Microsoft Word 2010 1 questão
- 12.8 Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) 1 questão
- 12.9 Segurança da Informação 1 questão
- 12.10 Malware (vírus, worms e pragas virtuais) 1 questão
- 12.11 Conceitos Básicos de Correio Eletrônico 1 questão
- 12.12 Internet 1 questão
- 12.13 Protocolo e Serviço 1 questão
- 13.1 Garantias Reais 1 questão
- 13.2 Garantias do Sistema Financeiro Nacional 1 questão
- 13.3 Crimes contra o Sistema Financeiro Nacional 1 questão
- 13.4 Crime de Lavagem de Dinheiro - Conceito, Etapas e Prevenção 1 questão
- 13.5 Previdência Complementar ou Privada, Previdência Aberta (bancos e seguradoras) e Fechada (fundos de pensão), PGBL e VGBL 1 questão
- 13.6 Seguros e Previdência 1 questão
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