Questões de Concurso Público TCE-SP 2010 para Agente da Fiscalização Financeira - Informática - Suporte Técnico
Foi encontrada 1 questão
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-SP
Prova:
FCC - 2010 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Informática - Suporte Técnico |
Q239105
Governança de TI
Num Help Desk, é o grupo que resolve o problema por meio do uso de ferramentas complementares, tais como, base de conhecimento e software de controle remoto, visando ao encerramento do problema sem a necessidade de escalonar o assunto para outro nível. Trata-se do grupo de