Questões de Concurso Público Prefeitura de Crato - CE 2021 para Engenheiro de Produção

O setor responsável pela manutenção da frota de veículos da Prefeitura Municipal do Crato, a partir de 2021, adotou a análise de óleo como critério para realizar a substituição dos lubrificantes utilizados nos veículos. Antes a substituição era realizada de acordo com o intervalo de tempo ou quilometragem recomendados pelo fabricante. Considerando as características das técnicas de manutenção, assinale a alternativa que expressa corretamente mudança adotada:

Um equipamento utilizado para embalar a polpa de fruta destinada para merenda escolar, nos últimos meses, diminuiu a capacidade produtiva em decorrência de paradas não programadas para realização de manutenção corretiva. Ao aplicar a ferramenta FMEA (Análise do modo e efeito da falha) foram mapeadas as principais causas e registradas as recomendações para melhorar o desempenho do equipamento. Infelizmente a disponibilidade de recursos não permite que todas as recomendações sejam implementadas imediatamente. Diante desta limitação, considerando as informações fornecidas pela FMEA, assinale a alternativa que apresenta a decisão correta:

A normalização é a atividade que estabelece, em relação a situações existentes ou potenciais, recomendações destinadas à utilização comum e repetitiva com o objetivo de obtenção do grau ótimo em um determinado contexto. Analise as afirmações abaixo sobre sistemas normatizados de gestão da qualidade.
I. Uma certificação pode ser obtida para um produto, um serviço, um sistema ou mesmo um indivíduo. II. A normatização facilita as relações comerciais entre países, pois padroniza produtos e procedimentos. III. As normas nasceram da necessidade de se estabelecerem padrões de qualidade que fossem reconhecidos internacionalmente.
É correto o que se afirma em:

Os serviços têm características específicas que devem ser criteriosamente consideradas quando da sua gestão. Entendendo essas particularidades pode-se conseguir maior eficácia no seu projeto, gerenciamento e controle, gerando reflexos positivos sobre sua qualidade. As características específicas dos serviços são:

Quando se fala em custos da qualidade, na verdade, está se considerando o custo proveniente da falta de qualidade, ou seja, aqueles que não existiriam se os princípios da qualidade estivessem sendo devidamente desenvolvidos e utilizados pela organização e também aqueles relacionados com a tentativa de evitar que erros aconteçam na empresa (OLIVEIRA, 2014). Como são classificados os custos da qualidade?