Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que
propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram
para ocasionar determinado efeito.
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.