Questões de Concurso Público BANRISUL 2022 para Analista de Transformação Digital
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O NPS é um KPI (key performance indicator) usado para avaliar a satisfação geral e a probabilidade de recomendação de determinado serviço.
Julgue o item a seguir, em relação a NPS (Net Promoter Score) e métricas de UXD (User Experience Design).
No NPS, os clientes são categorizados em neutros,
promotores ou detratores.
As dimensões de resultado das métricas de UX descrevem os clientes que compraram a solução de software, assim como suas percepções a respeito dessa compra.