Questões de Concurso Público TJ-AM 2019 para Analista Judiciário - Analista de Sistemas

Foram encontradas 4 questões

Q1038258 Governança de TI

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.


O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço colabora na definição de princípios que norteiem o gerenciamento de serviços com vistas a transformá-lo em um ativo estratégico, além de incluir a análise da viabilidade das iniciativas de serviços, a aprovação dessas iniciativas e a abertura do projeto de desenho dos serviços.

Alternativas
Q1038259 Governança de TI

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.


No processo gerenciamento de segurança da informação, são implementadas, na operação de serviços, as políticas de gerenciamento de segurança da informação definidas na estratégia.

Alternativas
Q1038260 Governança de TI

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.


A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.

Alternativas
Q1038261 Governança de TI

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.


No estágio de operação de serviços encontram-se as ações correlacionadas a mudanças, liberação e validação de serviço a ser entregue ao cliente.

Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: E
4: E