Questões de Concurso Público TSE 2007 para Técnico Judiciário - Segurança Judiciária
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária |
Q2221116
Atendimento ao Público
Texto associado
Carlos foi ao banco e teve de enfrentar uma fila
gigantesca. Enquanto esperava, pensava consigo mesmo que a fila
poderia andar rápido, pois outro compromisso urgente estava a
sua espera. Após quarenta minutos, ao chegar o momento do
atendimento, deparou-se com a seguinte informação do
funcionário: “O senhor entrou na fila errada”. Tal situação deixou
Carlos muito irritado, tamanha sua frustração.
Na situação mencionada no texto, o funcionário deve estar
informado e compreender os direitos do cliente irritado, bem
como os de outrem. À luz do exercício desses direitos no âmbito
das relações sociais profissionais, assinale a opção correta.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária |
Q2221118
Atendimento ao Público
Texto associado
O proprietário de determinado supermercado está
preocupado com os clássicos imperativos da
competitividade (produtividade, qualidade, rentabilidade)
e vem percebendo a qualidade do atendimento se
deteriorar: a produtividade cai, as reclamações aumentam
com as filas, os custos não baixam, o desperdício de
material é crescente. Os diretores e os gerentes de
estabelecimento estão preocupados com a concorrência
embalada por novo ingrediente: a globalização da
economia.
Acerca da hipótese que justifica as dificuldades
encontradas no cenário empresarial apresentado no texto,
em relação à perda ou falta de qualidade no atendimento ao
público, assinale a opção correta.
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