Questões de Concurso Público TRT - 17ª Região (ES) 2013 para Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
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A biblioteca ITIL v3 é composta por cinco publicações, entre elas, a Operação do Serviço, que descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços, responsável pelas atividades do dia a dia.