Questões de Concurso Público SERPRO 2013 para Técnico - Suporte Administrativo
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315949
Matemática
Texto associado
Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Se, após treinamento, os 8 telefonistas passarem a atender os 400 clientes em 5 horas, então o tempo de atendimento de cada cliente diminuirá em mais de 15%.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Suporte Administrativo |
Q315952
Matemática
Texto associado
Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes.
Se a empresa diminuir a jornada de trabalho de cada telefonista para 4 horas, então, para manter o mesmo nível de atendimento, serão necessários mais 4 telefonistas com a mesma eficiência das demais.
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