Questões de Concurso Público Banco do Brasil 2014 para Escriturário

Foram encontradas 4 questões

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Q362019
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Venda de Produtos ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q362019 Conhecimentos Bancários
O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de vendas também mudou. Hoje, em função do mercado, o foco dessa área é no(a)
Alternativas
Q362022
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários , Venda de Produtos ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q362022 Conhecimentos Bancários
A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.

Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear-se pelo seguinte princípio:
Alternativas
Q362025
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários , Venda de Produtos ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q362025 Conhecimentos Bancários
O grau de percepção de valor, pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento – antes da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstâncias.

Essa mudança na percepção de valor ocorre porque:
Alternativas
Q362028
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Venda de Produtos ,
Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q362028 Conhecimentos Bancários
No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.

Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: C
4: A
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