Questões de Concurso Público Petrobras 2011 para Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios, 2011

Os resultados de um projeto podem requerer atualizações no planejamento. Essas alterações podem mudar durações, produtividade, recursos e causar riscos imprevistos.

Quanto ao Grupo de processos de execução descrito no PMBOK 4ª Edição, tem-se que

Um processo de negócio pode ser definido como um(a)

Analisando-se o esqueleto de modelo de processo descrito com a técnica EPC (ARIS) acima, verifica-se que, quanto ao relacionamento entre eventos e funções,

                    “Se você não pode medir isso, você não pode gerenciá-lo."
                                                                                                                  Peter Drucker

O sucesso de uma organização depende da capacidade de avaliação de seu desempenho, é o que nos afirma Drucker. É necessário, no entanto, determinar os indicadores de desempenho apropriados para cada processo. Um indicador importante do desempenho de processo é a Velocidade do Processo, que é definida pela razão entre

Entre as técnicas de controle e análise de dados de processo, encontra-se o Balanced Scorecard (BSC), criado por Robert Kaplan e David Norton. Sobre essa técnica, analise as afirmações a seguir

O BSC disponibiliza aos gerentes e executivos um conjunto de medidas financeiras e não financeiras que fornecem uma visão mais ampla e balanceada do desempenho organizacional.

PORQUE

As medidas financeiras guiam, indicam e avaliam o caminho que as companhias devem tomar para criar valor futuro, enquanto as medidas não financeiras indicam a história dos eventos passados.

A esse respeito, conclui-se que