Questões de Conhecimentos Bancários - Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento para Concurso
Foram encontradas 37 questões
Q891421
Conhecimentos Bancários
Em relação à política institucional de relacionamento com
clientes e usuários, a Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de
novembro de 2016, estabelece que as instituições financeiras
devem instituir mecanismos de acompanhamento, de controle e
de mitigação de riscos, devendo os dados, os registros e as
informações relativas aos mecanismos de controle, processos,
testes e trilhas de auditoria serem mantidos à disposição do
Banco Central do Brasil pelo prazo mínimo de:
Q891419
Conhecimentos Bancários
Em vendas, ao apresentar um produto bancário, o técnico
bancário deve:
Q611255
Conhecimentos Bancários
Sobre os serviços de Ouvidoria das instituições financeiras, é correto afirmar:
Q611253
Conhecimentos Bancários
A prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:
Q611252
Conhecimentos Bancários
As instituições financeiras deverão prestar atendimento prioritário, dentre outros, a.
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