Questões de Comunicação Social - Integração Corporativa para Concurso

A comunicação planejada, implementada e conduzida de forma estratégica contribui para tudo aquilo que é desejo e responsabilidade de uma liderança de qualidade: apoia a construção e a disseminação da missão e visão organizacionais, dos valores essenciais, bem como apoia o gerenciamento de mudanças, a divisão de poder e a manutenção da credibilidade, integridade e motivação internas. As estratégias de comunicação interna podem ser desenvolvidas com quatro finalidades: cultura organizacional; recursos humanos; compliance; e gestão de crise. Sobre complience, assinale a afirmativa correta.

O processo de comunicação interna apresenta os seguintes elementos: fonte; codificador; canal; mensagem; decodificador; e, receptor. Entretanto, esses elementos não são isolados, pois o fator relacional da comunicação afeta todo o processo entre as pessoas; os departamentos; as unidades; e, as organizações. Além disso, as estruturas cognitivas de cada um oportunizam o entendimento individual diante da mensagem, bastante influenciado pela cultura organizacional. A comunicação interna é operada por meio de quatro fluxos: ascendente; descendente; horizontal; e, transversal. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. O descendente está associado com as relações hierárquicas, em que as informações se originam nos altos escalões e são transmitidas por diferentes canais, incluindo murais, e-mails ou boletins de notícias.
II. O fluxo horizontal se caracteriza pelas informações oriundas dos funcionários e dirigidas para os gestores ou as lideranças.
III. O descendente tem propósito informativo e auxilia na tomada de decisão.
IV. O transversal tem o poder de subverter as hierarquias, permitindo a transmissão de mensagens entre as equipes de diferentes setores ou áreas.
V. O horizontal é o que move a organização no seu dia a dia, situando-se em grande medida no campo informal.
Está correto o que se afirma apenas em 

No processo de comunicação, a pessoa que transmite ou que pretende comunicar por meio de mensagem, trata-se:

A ferramenta que tem a função de construir relações entre empresa e público, com o intuito de manter uma boa reputação, denomina-se