Questões de Atendimento ao Público - Venda e Telemarketing para Concurso
Foram encontradas 87 questões
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031927
Atendimento ao Público
Caso o interlocutor seja insistente, irritadiço e nervoso, a
Telefonista Atendente fará uso de uma das técnicas aplicadas para estes casos, ou seja, deverá
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031926
Atendimento ao Público
A Telefonista Atendente deve realizar o registro de chamadas
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014978
Atendimento ao Público
Quando um ramal está sendo usado em uma conversação e recebe uma nova chamada, é possível que
ocorram duas situações: o chamador receberá tom de ocupado ou a chamada entrará na espera, fazendo
com que o ramal chamado receba um aviso sonoro.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome dessa função nos aparelhos PABX.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome dessa função nos aparelhos PABX.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014976
Atendimento ao Público
Como a telefonista deve possuir conhecimento amplo do aparelho PABX, ela é muito consultada, devido
às facilidades que o equipamento oferece.
Sobre a facilidade de conferência disponibilizada por um PABX, assinale a alternativa correta.
Ano: 2018
Banca:
COPS-UEL
Órgão:
Câmara de Cambé - PR
Prova:
COPS-UEL - 2018 - Câmara de Cambé - PR - Telefonista |
Q2014975
Atendimento ao Público
Quando a telefonista chama um ramal e recebe o tom de ocupado, ela pode interferir na ligação em curso
(exemplo: dar um recado urgente). Nesse instante, a telefonista entra na ligação em curso juntamente
com um bip e pode passar o recado. A pessoa que estiver do outro lado da linha também ouvirá o que
será dito pela telefonista.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome dessa função utilizada nos aparelhos PABX.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome dessa função utilizada nos aparelhos PABX.