Questões de Atendimento ao Público - Satisfação, Valor e Retenção de Clientes para Concurso
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Na construção dessa relação, a lealdade do cliente passa por diversas etapas de evolução, sendo a primeira etapa a fase
Julgue o item subsequente.
As boas experiências dos clientes em relação ao
atendimento farão com que novos potenciais clientes
sejam conquistados.
Julgue o item a seguir.
Uma preocupação das empresas é com a perda de
clientes. Para manter os clientes, as empresas buscar
consolidar o vínculo com o cliente e também fazem
esforços para reativar clientes perdidos ao longo do
tempo, o que significa não os deixar sem contato
frequente.