Questões de Atendimento ao Público - Satisfação e Retenção de Clientes para Concurso

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Q2367809
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes
Ano: 2023 Banca: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita Órgão: Prefeitura de Dom Eliseu - PA Prova: LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2023 - Prefeitura de Dom Eliseu - PA - Auxiliar Administrativo |
Q2367809 Atendimento ao Público
Conforme seus conhecimentos de Auxiliar Administrativo, qual dos seguintes princípios fundamentais é essencial para garantir a satisfação do cliente a longo prazo: 
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Q2185637
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento , Interação entre Vendedor e Cliente , Satisfação e Retenção de Clientes
Ano: 2023 Banca: CS-UFG Órgão: Prefeitura de Goiatuba - GO Prova: CS-UFG - 2023 - Prefeitura de Goiatuba - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2185637 Atendimento ao Público
Para o atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, juntamente com o volume, o ritmo e 
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Q2106800
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Técnico Bancário |
Q2106800 Atendimento ao Público
As técnicas de vendas de produtos financeiros podem ser definidas como um conjunto de metodologias e práticas aplicadas em todas as etapas do processo de vendas.
Elas têm como objetivos potencializar as chances de vendas e aumentar o número de fechamentos; nesse processo, há também etapas posteriores, como as que visam a
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Q1897933
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 6º Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897933 Atendimento ao Público
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item.

A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ator externo à organização que desfrute do produto ou do serviço final da empresa. 
Alternativas
Q1846611
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Assistente Administrativo Júnior |
Q1846611 Atendimento ao Público
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item. 
A satisfação do cliente é influenciada por diversos aspectos, entre eles o ambiente físico onde ocorre o atendimento, a aparência dos profissionais e as formas como estes interagem com os clientes.
Alternativas
Respostas
1: D
2: C
3: A
4: E
5: C
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