Questões de Atendimento ao Público - Atendimento Bancário para Concurso

Na situação apresentada no texto, o funcionário que disponha de desempenho socialmente competente fará uso de habilidades sociais assertivas de enfrentamento quanto aos direitos e à cidadania. Acerca dessas habilidades, assinale opção correta.

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do bancário, entre os quais a

Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa data, suas agências passariam a operar das 10h às 14h, seguindo determinação da Febraban, para proteger seus funcionários, clientes e a sociedade, diante do avanço da pandemia do novo coronavírus. O Banco do Brasil informou também, que, em algumas praças, o atendimento começaria mais cedo, às 9h, exclusivamente para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e para pagamento de benefícios do INSS.
Essa decisão de atender mais cedo alguns clientes está embasada na noção de