Questões de Administração Geral - Principais Teóricos da Qualidade para Concurso

Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.

O outsourcing (terceirização) busca reduzir a estrutura organizacional, o que representa a transformação dos custos variáveis em custos fixos. 

Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.

O kaizen é uma filosofia de melhoramento de todos os empregados da organização, com melhorias de forma gradual e contínua.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.

Entre os pontos para o programa de melhoria contínua de Deming, está a remoção das barreiras que impedem as pessoas de se orgulhar de seu trabalho.

Julgue o item que se segue, relativos à gestão de pessoas e à gestão da qualidade.

A disposição para entender as necessidades dos clientes e satisfazê-las, o treinamento e o envolvimento de todos os profissionais da organização nos processos de gestão da qualidade e a agregação de metas de qualidade ao planejamento de negócios estão entre os princípios estabelecidos por Deming em relação à gestão da qualidade.