Questões de Administração Geral - Modelo Burocrático de Organização para Concurso
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Quanto à evolução da administração, julgue o item.
A evolução do modelo burocrático para o gerencial, na
Administração Pública brasileira, envolveu a busca de
mais agilidade e mais eficiência na execução dos
serviços, visando à satisfação do cidadão.
As atuais instituições possuem modelos de gestão bem flexíveis e atrelados às transformações digitais, mas muitas ainda buscam eficiência pautadas em modelos burocráticos, cuja fundamentação tem origem nas ideias da escola clássica de administração.
Ao estudar as consequências previstas da burocracia que a levam à máxima eficiência, Robert Merton notou consequências imprevistas que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia para designar suas anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos (CHIAVENATO, 2021). Segundo Merton, entre as principais disfunções da burocracia estão:
I. Excesso de formalismo e de papelório.
II. Impessoalidade do relacionamento.
III. Hierarquização da autoridade.
Quais estão corretas?