Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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Q2325510 Administração Geral
No contexto do gerenciamento de serviços de TI, os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) desempenham um papel crucial na avaliação e otimização dos serviços.
A respeito dos KPIs, verifica-se que são
Alternativas
Q2323092 Administração Geral
Os indicadores de desempenho são fundamentais na gestão de organizações, fornecendo informações quantitativas e qualitativas que auxiliam na avaliação do êxito e da eficiência da organização na realização de seus objetivos e metas.

Sobre os indicadores de desempenho, assinale a afirmativa correta.
Alternativas
Q2323078 Administração Geral
Os processos de gestão são um conjunto de práticas que visam a melhorar os processos da organização.
A gestão de processos tem por objetivo
Alternativas
Q2323077 Administração Geral
A temática relacionada à gestão baseada em processos não é nova para a Administração. Durante muito tempo, as atividades administrativas foram alvo de racionalizações implantadas por meio das técnicas de Organização e Métodos (O&M).

Sobre a gestão de processos, assinale a opção que apresenta a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte. 
Alternativas
Q2309457 Administração Geral
O conceito de gestão de processos admite a ideia de interação entre diferentes setores de uma empresa, que devem funcionar de forma harmoniosa para o desempenho do negócio. Por isso, essa técnica envolve distinguir, documentar, delinear, medir, fiscalizar, bem como acompanhar os processos de uma organização. O gerenciamento inclui todos os processos existentes em uma empresa, sejam eles automatizados ou não. Com isso, é possível considerar que os negócios podem obter soluções mais consistentes e em conformidade com o planejamento estratégico, cuja modelagem
Alternativas
Respostas
1: D
2: E
3: C
4: A
5: B