Questões de Administração Geral - Administração de Recursos Humanos em Administração Geral para Concurso
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Julgue o item subsequente.
O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco
contribui para a excelência do atendimento, uma vez que
o que é levado em conta é a competência e atributos
intrínsecos e internos do indivíduo.
Julgue o item subsequente.
A eficiência é um princípio bastante importante para o
bom andamento do atendimento ao público e, portanto,
deve ser estimulado entre os servidores públicos.
Julgue o item subsequente.
O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos
clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional
deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele
dirigidos, pelo bem da empresa.
Para uma administração da área de recursos humanos de forma consistente, é preciso integrar o RH estratégico ao processo. Tendo em vista o foco do RH tradicional e RH estratégico, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. RH tradicional.
2. RH estratégico.
( ) Parcerias e negociações.
( ) Gestão de cargos.
( ) Relações trabalhistas estagnadas.
( ) Manutenção de processos e tarefas.
( ) Captação do capital intelectual no mercado para dinamização do negócio.
( ) Treinamento na função.
( ) Remuneração ligada a resultados.
( ) Cultura de mudança e inovação.
( ) Aprendizado e educação continuada.
( ) Gestão por competências.
A sequência está correta em
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