Dúvidas?
Não se preocupe, temos respostas!
Os descontos são válidos até quando?
As ofertas estão disponíveis por tempo limitado e podem expirar a qualquer momento, sem aviso prévio.
Como são calculados os descontos?
Sempre que ofertamos preços promocionais, os descontos são calculados com base nos valores dos planos mensais.
Não tenho limite suficiente no cartão de crédito para o valor total. Consigo comprar?
Sim, com certeza! Se o seu cartão não tiver limite para o valor total da assinatura, nosso sistema ativa automaticamente o modo recorrente.
Isso significa que o seu limite não será bloqueado pelo valor total da compra. A cobrança será feita mês a mês, ocupando apenas o valor de cada parcela no seu cartão. Você não precisa fazer nada, é só concluir a compra normalmente!
Importante sobre as modalidades de planos:
- Plano Anual: A cobrança recorrente será feita em 12 parcelas mensais.
- Plano Semestral: A cobrança recorrente será feita em 6 parcelas mensais (acompanhando a duração do seu acesso).
- Plano Vitalício: Por ser uma compra de acesso único e permanente, este plano não conta com a cobrança recorrente. Para adquiri-lo no cartão, é necessário ter o limite total do valor ou do saldo parcelado disponível.
Quais as vantagens dos planos ofertados?
Com o plano Ilimitado Básico, você tem acesso a todos os recursos de questões da plataforma Qconcursos e, agora, também a mais de 9.000 cursos em videoaula – sem limite diário de acesso. É a preparação completa para quem quer praticidade, com videoaulas, questões, Raios X, Planejador de Estudos e muito mais, direto na Mesa de Estudos.
Com o plano Ilimitado Avançado, você recebe tudo o que há nos planos anteriores, além de acesso aos cursos em Apostila Digital, mais de 2.000 Mapas Mentais, Vade Mecum Digital e Simulados personalizados. É ideal para quem quer se aprofundar nos estudos com materiais escritos e ferramentas mais avançadas.
Já o plano Ilimitado Elite, novo na prateleira, reúne tudo do Ilimitado Avançado e ainda oferece uma preparação intensiva e personalizada: Trilha da Semana, Mini Simulados personalizados, Raio-X personalizado, sessões de mentoria como o Direto ao Ponto, o Devorando o Edital, Arena Elite, Exercícios (Questões Pro) em formatos inovadores, Ranking Elite e até uma Sessão Desabafo com psicóloga aos sábados. Um plano completo, feito para quem busca alta performance com constância e orientação.
Como funciona a garantia de 7 dias?
Caso não se sinta satisfeito, você pode desistir da compra e pedir reembolso
Todos os nossos planos contam com garantia de satisfação.
Para todas as modalidades de assinaturas dos planos Básico, Avançado e Elite, o prazo para solicitar desistência é de até 7 dias após a aprovação da compra.
Se você enviou sua solicitação de cancelamento dentro desse prazo, fique tranquilo: o direito ao reembolso está garantido, mesmo que a resposta do nosso time de Atendimento leve alguns dias. Nosso prazo de análise pode levar de 7 até 15 dias, mas consideramos a data em que o pedido foi enviado, e não a data da resposta.
Assim que a análise for concluída, você receberá a confirmação por e-mail com as próximas etapas.
Já tenho um plano ativo. Posso comprar outro? O que acontece com meus dias atuais?
Sim, pode!
Para assinaturas do mesmo plano, as compras são acumulativas. Ou seja: caso você possua uma assinatura do plano Básico e adquira outra, os dias desta serão somados ao seu acesso.
Caso deseje adquirir um plano diferente do que se encontra ativo para sua conta, ocorrerá o seguinte fluxo:
1. Caso o plano que você comprou seja superior, o plano atual será pausado;
2. O novo plano adquirido será iniciado e você o utilizará durante o período comprado (31 dias no mensal ou 365 no anual);
3. Após o término do período do plano adquirido, o acesso do plano pausado volta a ser ativado.
Atenção: caso seu plano atual possua recorrência, ao comprar um novo plano a recorrência anterior é automaticamente desativada.
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