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STARTEC, Cláudio (org.). Gestão estratégica da informação e inteligência competitiva. São Paulo: Saraiva, 2003.
A tomada de decisão numa organização implica ao seu gestor o acesso rápido a informações claras e precisas. O fluxo de informações que permeia a organização deve ser encarado como estratégia competitiva. Analisando a figura acima, constatamos que o gestor