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Q502726

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2014 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q502726 Administração Geral

São dimensões da Qualidade como ferramenta estratégica, EXCETO:

Características oferecidas pelo produto ou serviço e Serviços de pós-venda.

Desempenho e Durabilidade esperada pelos clientes.

Probabilidade de um produto falhar e Reputação da Instituição.

Redução de custos com retrabalho e inspeções.

Estética e Conformidade com as especificações planejadas.

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